ご意見・苦情について

当社の業務（商品・サービス）に関するご意見・苦情等のお申し出は、以下の窓口までお願いいたします。

当社は、当社の業務（商品・サービス）に関するお客さまからのご意見・苦情等のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客さまのご理解をいただくよう努めます。ご意見・ご苦情は、各営業担当者あるいはコンプライアンス部までお申出ください。

アムンディ・ジャパン株式会社
コンプライアンス部
050–4561–2400
（受付時間　土日祝日、年末年始の休業日を除き、9:00から17:00まで）
※ IP電話など、一部の電話サービスで繋がらない場合がございます。

当社に関する苦情や紛争の解決で、当社窓口以外へのお申出を希望されるお客さまには、金融庁から紛争解決機関として指定された「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC（フィンマック））」の窓口があります。ご利用になる場合には、FINMAC（フィンマック）の相談窓口までお申し出ください。

当社に関する苦情や紛争の解決で当社窓口以外へのお申出を希望されるお客さまは、下記よりお願いいたします。

特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC（フィンマック））

0120-64-5005（フリーダイヤル）
受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜17:00 (祝休日を除く)

※苦情解決及び紛争解決のお申し出をされる場合には、お客さまの個人情報（氏名、連絡先、相談・苦情の内容等）を、当社又は特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC（フィンマック））にご提供していただく必要がございますのでご了承ください。

当社を含むクレディ・アグリコル・グループでは、グループ各社とお取引関係にある業務委託先がご利用できる通報システムを設けております。当社における不正行為や企業倫理に関わる問題のある行為、及びそのおそれがある行為にお気付きになられた場合は、下記のシステムを通じて通報を受付いたします。
ご連絡いただいた通報内容の取り扱いにつきましては、公益通報者保護法及びそれに類似する海外法令等に基づき、通報された方が不利益を被られることのないよう厳正な運営の下で取り扱いまして、不正行為等の究明及び是正を図って参ります。よろしくお願い申し上げます。

https://www.bkms-system.com/Groupe-Credit-Agricole/ethic-alerts